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京东账号购买手机订单异常可能由多种因素导致，以下是一些可能的原因。
1、订单信息有误：可能是您在购买手机时填写的订单信息有误，例如收货人姓名、收货地址、联系方式等，您可以尝试联系京东客服，核实订单信息并进行更正。
2、账户安全问题：如果您的账户存在安全问题，例如账户被盗用或密码泄露等，可能会导致订单异常，建议您立即修改密码并开启账户安全保护，如绑定手机验证码、设置支付密码等。
3、库存问题：如果您购买的手机款式比较热门，可能会出现库存不足的情况，导致订单异常，您可以联系京东客服咨询订单状态，如果确实存在库存问题，可以考虑取消订单或选择其他款式。
4、银行卡问题：如果您使用的银行卡余额不足、银行卡过期或银行卡状态异常，也可能导致订单异常，建议您检查银行卡状态并确保余额充足。
5、系统问题：有时候京东系统会出现一些故障或维护，也可能导致订单异常，您可以稍后再试或联系京东客服了解系统状态。
无论哪种原因导致订单异常，建议您第一时间联系京东客服，了解具体情况并寻求解决方案。